Veel gestelde vragen

De beste ondernemers innoveren niet alleen op momenten wanneer het minder goed gaat, maar het is juist belangrijk op de goede momenten vooruit te kijken. RECRON kan uw kennis uitbreiden en nieuwe inzichten bieden.

Waarom zou ik kiezen voor één belevingswereld? Verlies ik dan juist geen gasten?

Wanneer u zich op alle belevingswerelden richt, dan is het erg lastig om al uw gasten tevreden te houden. Een duidelijke focus zorgt ervoor dat u zich op de gasten richt die zich aangesproken voelen tot uw unieke beleving en meer van deze gasten aan te trekken. De kennis van het Gastvrij Nederland onderzoek en de RECRON InnovatieCampagne is een middel om meer trouwere gasten te bereiken, zodat deze gasten op een positieve manier hun (vakantie) beleving door zullen vertellen. Wanneer u van alles wilt bieden, dan biedt u ook niets. Wilt u uw rendement verhogen? Dan is het maken van keuzes van essentieel belang.

Mensen zoeken zelf hun ‘eigen soort’ op, ze identificeren zich aan de hand van groepen, bepaalde merken, hobby’s en interesses. Wij gaan op zoek naar de identiteit van de gasten, hun wensen en voorkeuren en de groepen waarmee ze zich identificeren.

Juist voor kleine ondernemingen is het Gastvrij Nederland onderzoek en de bijbehorende InnovatieCampagne zeer interessant. U kunt uw gast nog persoonlijker benaderen. Uit het Gastvrij Nederland onderzoek blijkt ook dat er nog veel behoefte is aan kleinschaligheid en persoonlijkheid. Bijzonder zijn, betekent niet per definitie investeren in de grootste en duurste materialen. Ook kleine en eenvoudige veranderingen kunnen al voor een andere impact zorgen. Blijf bij uzelf en probeer uw beleving op uw eigen manier zo goed mogelijk over te brengen.

Uw gastenbestand (of database) wordt voorzien van een Gastvrij Nederland recreantenprofiel. Zo leert u uw gasten nog beter kennen! In de landelijk dekkende postcodedatabase van het onderzoeksbureau de SmartAgent Company staat per postcode een dominante Gastvrij Nederland belevingswereld. SmartAgent Company kan zo uw gastgegevens segmenteren volgens de vijf belevingswerelden van Gastvrij Nederland. Een ideale manier om inzicht te krijgen welke gasten uw park nu daadwerkelijk bezoeken! In plaats van 1.000 euro kunt u met een database verrijkingsvoucher dit voor 250 euro aanvragen voor maximaal 10.000 adressen. (zo lang de voorraad strekt)

Het is ook mogelijk om een parkanalyse te laten uitvoeren. Hiermee verkrijgt u, voor 500 euro, extra informatie over uw huidige gasten: hoe verhouden de recreantenprofielen zich ten opzichte van die van Nederland, hoe is de verdeling van gezinsfase, sociale klasse, inkomen en leeftijd? Al deze extra variabelen worden toegelicht en vergeleken met het gemiddelde van Nederland. Tenslotte ontvangt u een profieladvies van de SmartAgent: welke recreantenprofielen kan men het beste aantrekken naar het park en op welke manier? Deze rapportage wordt in PowerPoint geleverd.

Dit is afhankelijk of u een publieke of een private innovatievoucher heeft.
Met een publieke innovatievoucher kunt u terecht bij kennisinstellingen. Met de private innovatievoucher kunt u terecht bij onze gecertificeerde TOP Adviseurs uit het Innovatiefonds:

HTC.Advies, Horeca, Recreatie, Catering
Prosuco
NORT Gelderland & NORT Flevoland
De Vries van Der Reest
Hostmanship
Endurance

De "innovatievouchers” worden ontwikkeld door het ministerie van Economische Zaken en uitgegeven door Agentschap NL. De subsidieregeling heeft als doel MKB-ondernemers in contact te brengen met kennisinstellingen, om de reeds bestaande kennis te benutten ter verbetering van hun product, productieproces of dienst. Indien u dit nog niet gedaan heeft, kunt u een voucher aangevragen ter waarde van € 2.500,- Met deze voucher kunt u gebruik maken van advies en ontvangt u tevens hiervoor een Recreantenatlas (of krijgt u een terugbetaling indien u al over de Recreantenatlas beschikt). De innovatievoucher is volledig kosteloos, u ontvangt alleen een factuur voor de BTW. Deze BTW kunt u terug krijgen bij de fiscus.

1. Bestel uw eigen Recreantenatlas. In deel 1 t/m 3, vindt u de kennis uit het onderzoek en inzicht in wensen van de gasten. In het vierde deel vindt u de Ladder die u helpt bij de praktische vertaalslag.
2. Bekijk de stappen van de Ladder online. Uitgebreide informatie over de Ladder vindt u alleen in de Recreantenatlas.
3. Vervolgens zijn er de tools uit de Gereedschapskist die u helpen bij het beklimmen van deze Ladder. Bekijk de Gereedschapskist online.
4. Maak vervolgens gebruik van de Quick Scan, die u op weg helpt bij de eerste stappen van de Ladder.
5. Laat u adviseren door de TOP Adviseurs en TOP Leveranciers uit het Innovatiefonds.
6. Laat u inspireren door de Inspiratieparken en ervaringen van collega-ondernemers.

Er bestaat geen verschil, beide zijn hetzelfde. Op de website benoemen we enkel de database analyse.

Ja! Kinderen kunnen zeker al gesegmenteerd worden aan de hand van de 5 kleuren (belevingswerelden).

Uiteraard ontwikkelen kinderen zich nog wel gedurende hun opvoeding.

De kleur waar toe zijn behoren is dan ook afhankelijk van:
1. Karakter
Welke karakterkenmerken zitten er in het DNA, en wat zijn hun talenten?

2. Omstandigheden?
Wat is er tot ontwikkeling gekomen, wat wordt gestimuleerd, wat wordt afgeremd?

Toch zien ook bij kinderen al de segmentatie (bekeken vanuit het BSR model). Als we de kinderen in willen delen kan er als eerste gekeken worden naar het hele gezin

Voor blauw/ rode gezinnen geldt:
Ouders besluiten veelal waar de vakantie naar toe gaat. De kinderen gaan gewoon mee. Bij deze gezinnen draait de vakantie om de activiteit, welke door de ouders gekozen wordt. “Wij willen gaan zeilen in Friesland, de kinderen vermaken zich daar vast wel!”

De communicatie richting deze gezinnen zal dan ook richting de ouders moeten gebeuren. Zij bepalen immers de vakantie.

Voor geel/ groene gezinnen geldt:
Deze ouders denken vanuit het kind. Kinderen kiezen hier veel vaker de vakantie uit, of mogen de uiteindelijke bestemming kiezen tussen een aantal voorgeselecteerde campings. Ouders maken hier soms ook een short-list van eisen: er moet minimaal dit, dit, dit aanwezig zijn. Vervolgens mogen de kinderen kiezen. “Als de kinderen het maar naar hun zin hebben, dan hebben wij ook een leuke vakantie”

De communicatie richting deze gezinnen kan goed richting de kinderen gedaan worden (in tekst en beeld), zij bepalen hier immers (mee)!

Als we kijken naar het BSR model herkennen wij hier ook de verschillende type kinderen in:

Rood, de ideerijken
Kinderen in de rode wereld zijn echte ondernemertjes. Deze kinderen willen veel zelf doen en nemen graag zelf het initiatief. Zijn vaak coöperatief en creatief en zitten vol fantasierijke ideeën.

Geel , de sfeermakers
Kinderen in de gele wereld zijn echte gezelligheidsdieren. Zij spelen graag in teamverband, spelen graag spelletjes en houden van harmonie. Vaak komen zij uit gezinnen met broertjes en zusjes en zijn dus gewend aan dingen samen doen en delen.

Groen, de stille krachten
Kinderen in de groene wereld zijn vaker de ietwat verlegen kinderen. Deze kinderen zijn wat teruggetrokken en leven in hun eigen (droom) wereld. Zij kijken graag eerst de kat uit de boom. Een ander kenmerk kan zijn dat deze kinderen een enorme passie voor iets kunnen hebben en ineens verbazingwekkend uit de hoek kunnen komen. (met een hobby of passie; weten bijvoorbeeld alle dinosaurussoorten, hebben alle voetbalplaatjes ect.).

Blauw, de teamleiders/ organisatoren:
Kinderen in de blauwe wereld plannen en organiseren graag alles. Zij zijn vaak erg goed in staat groepen te verdelen en teams samen te stellen.

Benieuwd naar meer informatie over kinderen, de inzet van animatie of anderen? Neem contact op met Simone van Poppel: vanpoppel@recron.nl

Dit hoeft geen probleem te zijn, maar wellicht is het een idee als één van uw medewerkers wel lime is om van hem of haar advies in te winnen. Probeer u zo goed mogelijk in te leven in de lime vakantieganger. Vervolgens kunt u ook de online Parktest invullen. Zo krijgt u een idee welke belevingswereld uw park uitstraalt. Dan weet u welke belevingswereld u zelf bent, wat uw gasten zijn en in welke belevingswereld uw park valt. Hiermee kunt u vervolgens de koers uitzetten waarbij u zich het prettigst voelt. Het gaat om die unieke vakantiebeleving, een beleving dat uw park onderscheidt van de massa, hetgeen zal leiden tot rendementsverhoging.

Nee, hier wordt in de Gastvrij Nederland segmentatie zeker niet aan voorbij gegaan. Natuurlijk is het zo, dat ook socio-demografische kenmerken ( leeftijd, inkomen, gezinsfase) een rol spelen bij de keuze van de vakantie. Maar daarnaast zijn er ook andere aspecten die een rol spelen, zoals de wensen en de interesses van de gezinsleden die samen op vakantie gaan.

In het Gastvrij Nederland model is op basis van al deze kenmerken en eigenschappen een segmentatie samengesteld. U ziet dit dan ook terug in de segmenten: bij 'Gezellig Lime' wordt duidelijk rekening gehouden met de wensen van de kids. Een leuke vakantie voor de kinderen is een leuke vakantie voor de ouders. Maar er zijn ook gezinnen waar zowel de wensen van de kinderen als van de ouders bepalend zijn voor de vakantiekeuze. Het gezin staat centraal en niet alleen de kinderen. Er moet vooral veel keuze zijn uit diverse activiteiten voor jong en oud, zodat ook de ouders kunnen genieten. Dit zijn meestal ‘uitbundig gele' gezinnen. Veel activiteiten, wat meer luxe en comfort zijn kenmerken hiervan.
Daarnaast bestaan er gezinnen, waar de ouders leidend zijn in de keuze van de vakantie bestemming. De kinderen passen zich dan min of meer aan, aan de mogelijkheden die geboden worden. Over het algemeen komt dit wat vaker naar voren bij de ‘avontuurlijk paarse’ gezinnen. De activiteit staat hier wat meer centraal bij de keuze.

Eigenlijk kan dat nooit "gegarandeerd" worden. Want dan zou er een onderzoek onder alle huishoudens in Nederland gehouden moeten worden. Het systeem van de SmartAgent Company is er op gericht om een zo goed mogelijke inschatting van elke postcode te maken. Daarvoor maakt SmartAgent gebruik van een eigen SmartGIS database, waarin van 1,4 miljoen mensen in Nederland een uitgebreide set gegevens is opgenomen. Met behulp van deze gegevens wordt een schatting gemaakt van de huishoudens waarover geen gegevens bekend zijn.

Als we uitgaan van een gemiddelde postcode in Nederland, dan heeft SmartAgent van 3 van de 17 huishoudens in deze postcode informatie uit onderzoek voorhanden. Met behulp van al deze gegevens kan een goede schatting van het Gastvrij Nederland segment gemaakt worden. In de informatie van SmartAgent is dit ook terug te vinden. Voor elke postcode wordt namelijk een Gastvrij Nederland "DNA" gegeven. De verhoudingen voor alle vijf de segmenten wordt weergegeven. Zo wordt goed zichtbaar of de huishoudens in een postcode allemaal hetzelfde profiel hebben, of dat er grotere verschillen aangetroffen worden.

Tevens zult u na moeten gaan voor welke doeleinde u deze gegevens nodig heeft: voor een databaseverrijking of database analyse? Bij een database verrijking wordt per adres een "DNA" profiel gegeven. Daar kunnen dus situaties voorkomen, waarbij de inschatting van het profiel moeilijker is omdat er veel verschillende typen huishoudens in een postcode wonen. Bij een database analyse gaat om een totaalprofiel van alle recreanten van een bepaald park. Deze profielen hebben een hoge betrouwbaarheid (van 95%, een cijfer dat in het algemeen voor marktonderzoek geldt). Op dit moment beschikt The SmartAgent Company over de meest complete database voor postcode segmentatie in Nederland.

In onze Recreantenatlas vindt u de Ladder, die u stapsgewijs antwoorden biedt op onder andere het vormgeven van uw marketingdoeleinden.

Ja, denk hierbij aan onderscheid in hoogseizoen tegenover laagseizoen, verschillen in sfeer in delen van uw park, wanneer u dit goed kunt combineren en van elkaar kunt scheiden. Voor een uitgebreide checklist en toelichting raden wij u aan om onze Recreantenatlas te bestellen met daarin de uitgebreide Ladder, het stappenplan naar de praktijk.

Ja, dit kan zeker. Op deze website vindt u een praktijkvoorbeeld zoals dit gebeurd is bij de gemeente Utrechtse Heuvelrug. Voor meer informatie kunt u ook contact opnemen met Merlijn Pietersma.

Op dit moment ontwikkelt Gastvrij Nederland haar lange termijn strategie. Inhoudelijk wordt bekeken op welke manier er invulling gegeven wordt aan deze vertaalslag.

RECRON is met diverse onderwijsinstellingen aan de slag om de theorie uit de Recreantenatlas te implementeren binnen de diverse onderwijsmethodes. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Simone van Poppel.

Op de Experience Dag hebben heeft u de eerste uitwerking van de RECRON Smaakbeleving al kunnen proeven. Een korte terugblik van deze smaakbeleving vindt u ook op onze website. Begin 2011 verschijnt de rapportage Smaakbeleving waarin RECRON in samenwerking met Innovatiefondsleden HTC Advies, Endurance en Electrolux het proeven van de vijf belevingswereld verder heeft uitgewerkt. Op www.recronsmaakbeleving.nl vindt u binnenkort meer informatie.